HELPMAQ - ASSIST. TÉCNICA SONY - AGUARDO ORÇAMENTO HÁ 40 DIAS
Resolvido
Guarulhos - SP
16/03/2017 às 15:11
ID: 24898625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesORDEM DE SERVIÇO *******
TV SONY KDL-40EX525 - NÚMERO DE SÉRIE 1025108
A tv se encontra nesta empresa desde o dia 07/02/******* com problema na tela que está escurecida. Até o presente momento não me passaram o diagnóstico do problema. Fiz contato telefônico e fui informado que ainda não havia diagnóstico. Completo descaso.
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Consideração final do consumidor
24/04/2017 às 10:13
Fui informado pela Sony através de seu departamento de atendimento ao cliente que não seria possível realizar o conserto do meu televisor devido a falta de peças e diante disso foi oferecido um desconto para a compra de um televisor novo. Analisei se o desconto era real em relação ao que estava sendo oferecido pelo varejo e me pareceu vantajoso realizar a compra do novo televisor. Minha crítica negativa é apenas em relação ao tempo para que eu recebesse o pedido para efetivar a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7