trocas de atendente sem resolução do suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

27/07/2026 às 11:37

ID: 254919691

Preciso cancelar meu seguro pois vendi meu veículo e o atendimento nunca é com o consultor que iniciou meu contrato, sempre há transferência para outro atendimento e não tem solução para meu pedido.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2026 às 14:55

Ótima tarde, Anderson!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.

Conforme conversamos por telefone, tivemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e prestar todas as orientações necessárias em relação ao seu pedido de cancelamento.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer os pontos apresentados e confirmar as informações necessárias para dar andamento à sua solicitação.

Agradecemos também pelo tempo dedicado à nossa conversa e pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e acolhedor.

Agradecemos imensamente pela confiança depositada em nosso trabalho. É uma satisfação tê-lo como nosso cliente e esperamos poder continuar ao seu lado, oferecendo todo o suporte necessário sempre que precisar.

Permanecemos à disposição e agradecemos, mais uma vez, pela oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Help Safe

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 16:32

o grupo de suporte help safe conseguiu me atender e alinhar com os canais que falharam durante o processo.
agradeço a velocidade da resposta da empresa por este canal reclame aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9