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São Paulo - SP

14/06/2024 às 10:22

ID: 190806805

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Dia 04/04 efetuei uma compra junto a esta empresa de algumas garrafas de vinho - Pedido *******. Esperei algum tempo e como não houve nenhuma alteração no status de entrega, solicitei o cancelamento via whatsapp que foi prontamente atendido, com a promessa de estorno do valor em fatura.
Para minha surpresa, o valor foi debitado normalmente.
Fiz novamente contato com a empresa e alegaram que o cancelamento havia sido feito. Solicitei o comprovante para prosseguir com a reclamação junto a empresa de cartão. Depois de muito insistir, afirmaram que devido a um erro o estorno não havia sido feito.
Solicitaram minha chave pix para efetuar o reembolso do valor cobrado injustamente. Enviei a chave e desde então ninguem mais me responde. Envio mensagens no whatsapp e sou ignorado.
É uma empresa que descumpre com o código de defesa do consumidor, desrespeitando e enganando.
Exijo meu dinheiro de volta.