Ponta de ultrassom com defeito e falta de suporte pós-venda
Respondida
Artur Nogueira - SP
24/10/2025 às 12:12
ID: 230164091
Comprei uma ponta de ultrassom há 4 meses para meu curso de especialização mas assim que o Professor abriu para fazer a demonstração já me relatou que a ponta veio com defeito e não poderia fazer a demonstração ou utilizar ela! Eu tentei contato com a empresa há 3 meses por WhatsApp e email porém eles sequer responderam
Desapontada com a falta de serviço ao cliente pós venda, nem para troca ou devolução do valor
Temos fotos do momento em que o professor abriu a embalagem e já mostrou que estava com a ponta defeituosa
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:32
Cara Dra Heloísa, é com grande pesar que recebemos a sua reclamação. Esse não é o padrão que a Helse costuma atender os casos de reclamação que são enviados a nós. Mas certamente vou levantar todas as informações sobre o seu caso e lhe dar um retorno o mais breve possível para resolver a situação apresentada pela Dra.
De imediato peço desculpas pelo ocorrido, mas vamos dar andamento e retornaremos com um posicionamento claro sobre o seu caso.
Att.,
Depto de pós venda, Helse.