Pedido não enviado e não recebo retorno no e-mail
Resolvido
Campo Grande - MS
22/04/2024 às 10:37
ID: 187247549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/03 fiz um pedido com eles e paguei à vista no crédito, me informaram que o pedido seria enviado em até 15 dias úteis devido a produção dele, já se passou bem mais do que 15 dias, lá consta como "pronto para envio" porém não foi enviado, entrei em contato via e-mail pelo menos 2 vezes e não recebi retorno muito menos envio do meu produto, quero o estorno do valor mas não consigo contatar de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 09:41
Olá, Alessandra! Tudo bem?
Entendo sua preocupação. Lamento muito pelo atraso no seu pedido.
Seu pedido foi postado há 6 dias atrás. Você consegue acompanhar a entrega pelo ******* ou pelo link https://******* com seu e-mail e número do pedido.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, estou aqui para ajudar. ^^
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 16:22
Infelizmente o problema só foi resolvido após feita minha reclamação, o produto é ótimo até mandaram brinde, mas o retorno ao cliente deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7