Reembolso do pedido
Respondida
Sorocaba - SP
29/11/2023 às 13:56
ID: 177002705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no PIX uma camiseta do RBD no dia 26/10 no site com a data de entrega de até 6 dias úteis. Dia 06/11 mandei mensagem no Instagram e sobre meu pedido que não havia chego e me responderam desculpa esquecemos de dar baixa nele. Passou a data do show que foi dia 12/11 e não tinha chego ainda e pedi meu reembolso, no qual falaram que não podiam se eles não estivessem com a peça com eles. Hoje faz exatamente 15 dias que a peça está indo até eles, parada na localização dos correios. Mandei novamente uma mensagem na qual me responderam que não podem fazer nada que isso é responsabilidade do correio, e assim não reembolsando meu valor. Loja extremamente sem comprometimento, não indico a ninguém. Estou indo atrás dos meus direito já!!
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 11:40
Olá Felipe,
Lamentamos profundamente que sua experiencia nao foi *******% com a loja. Alguns processos dependem de logisticas que saem fora do nosso alcance. A demora do seu reembolso se deu pelo atraso de entrega dos correios, ja que adotamos a politica de reembolsar assim que os produtos chegam em nossa unidade. Estamos trablhando para melhorarmos a cada dia.
Vi que seu problema ja foi resolvido resolvido. Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir. Obrigado pela compreensão!