Capacete escamoteável com defeitos: forro soltando, viseira frágil e sistema de abertura/fechamento instável

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

28/10/2025 às 19:45

ID: 230484943

Boa noite
Comprei esse capacete scamotavel
E ele vem apresentando vários problemas.
Como soltando o forro
Viseira tem umas travas muito frágil
que quebram com facilidade fazendo com que ela não fique mais aberta
O escamotear do capacete fecha com facilidade todo molenga
Muito insatisfeito com essa compra.
Paguei 660,00 pra um capacete estar desse jeito antes de 3 mese
Loja Casa da Relação
Cidade de Valparaiso de Goiás
Foi onde comprei o capacete.

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 09:33

Prezado,

Recebemos sua ocorrencia e lamentamos a sua insatisfação.

Conforme retorno, nosso contato será através do seu e-mail, orientando e informando o seguimento do processo.

A Helt reforça o compromisso e a qualidade em nossos produtos e serviços e nos colocamos sempre à disposição.

Caso tenha qualquer dúvida, pedimos a gentileza em manter nosso contato atraves do e-mail *******.

Estamos a disposição!
Atendimento SAC
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Réplica do consumidor

08/11/2025 às 11:35

E difícil resolver fui na loja e não me deram solução

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 10:59

A empresa pediu pra entrar em contato por email o que fiz mas não obtive resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/11/2025 às 12:40

Prezado,

Conforme nosso último e-mail enviado em 10/11, solicitamos a nota fiscal de compra do capacete, porém até o momento não recebemos retorno.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, aguardamos o envio da nota fiscal por e-mail.

A Helt reforça seu compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços e permanece sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma.

Estamos a disposição!
Atendimento SAC
******* ******* *******