Helt Capacetes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2026 às 21:26

ID: 239256101

Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação e solicitar uma solução por parte da Helt.
Sou proprietário de um capacete Helt, modelo Wakanda, que apresentou falha no sistema de cabo de aço responsável pela abertura/destravamento da viseira. O cabo quebrou e, desde então, não consigo abrir o capacete, sendo obrigado a utilizá-lo totalmente fechado.
O problema se agrava pelo fato de que não existe a peça de reposição disponível. Já realizei buscas em:
Sites,
Marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza, entre outros)
Lojas físicas de motos e acessórios
Em nenhum desses canais foi possível encontrar o cabo de aço do botão de abertura do capacete Helt Wakanda, o que inviabiliza completamente o reparo.
Ressalto que a situação está causando desconforto, pois estamos enfrentando altas temperaturas, e sou obrigado a circular com o capacete fechado devido à falha do sistema, sem qualquer alternativa de manutenção.
Diante disso, solicito uma posição oficial da Helt, com uma solução concreta, que pode ser:
Disponibilização da peça de reposição
Envio do componente para reparo
Indicação de assistência técnica autorizada que realize o conserto
Ou outra solução equivalente que permita o uso normal e seguro do capacete
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível, pois se trata de um item de segurança e uso diário.
Atenciosamente,