Não cumprimento da garantia
Não resolvido
Aracaju - SE
01/07/2026 às 12:59
ID: 252805459
Encaminhei um capacete para cumprimento da garantia , o próprio apresentava problema na trava de segurança . Pela legislação brasileira não tempo de garantia para capacete , informação a qual fora ratificada pela atendente do Sac . No entanto , numa tentativa de driblar esse direito que tenho , encaminharam um documento sem fundamentação legal e esdrúxulo .
Não legislação que envelopamento perde a garantia ;
Não há legislação que apenas a nota fiscal comprova a propriedade do produto ;
Qual legislação que estipula garantia para capacete ?
Não recomendo comprarem produto dessa empresa . Atendimento lamentável .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:14
Prezado,
Reiteramos que todas as informações relacionadas ao seu atendimento foram devidamente esclarecidas e formalizadas pela empresa.
Quanto à alegação de ausência de fundamentação legal, esclarecemos que a posição da empresa foi baseada na análise do caso concreto e nas condições verificadas no produto encaminhado, não havendo qualquer negativa de atendimento sem avaliação prévia.
Dessa forma, considerando que todos os esclarecimentos já foram prestados e que não há fatos novos capazes de alterar a conclusão anteriormente apresentada, a empresa considera a demanda definitivamente respondida e encerrada.
Atendimento SAC
0800 707 8101
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:30
Bom dia .
Não houve cumprimento da garantia , não há respaldo legal . A decisão tomada foi na base do achismo . Descumpriram a LEI . Não comprem produto dessa empresa quando vc precisa que seus direitos sejam cumprindo eles fazem de conta .
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:39
Nao cumpriram meu direito a garantia. Atendimento precario. Nao compro produto desse fabricante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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