Helux Energia Sustentável

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2022 às 15:45

ID: 146389081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 7 de abril de *******, assinei um contrato com a empresa Helux para a instalação de painéis fotovoltaicos em uma residência que estava ainda em obras. O acordado foi um pagamento inicial de R$ 5 mil à vista, outro pagamento de R$ 4 mil no cartão em 10x, sendo que esses 2 foram efetivados no mesmo dia da assinatura do contrato, e um saldo de R$ 19 mil a ser pago quando da encomenda do material. Pois bem, somente agora, em junho de ******* a casa ficou pronta e em condições de receber os equipamentos. Ao tentar contato com a pessoa que fez a venda, Sra. Victoria, a mesma simplesmente sumiu. Tal situação já acendeu um alerta. Após uma pesquisa na internet, inclusive aqui no reclame aqui, descobri que a empresa não vinha honrando seus contratos e havia vários relatos de pessoas que pagaram e não receberam. Fiquei muito preocupado e depois de mto esforço, consegui chegar no responsável pela empresa, Sr. Lucas, o qual, no primeiro contato, no qual coloquei minha preocupação com a situação da empresa, ao invés de buscar uma solução para resgatar a minha confiança, já veio logo insistindo que para dar continuidade eu precisava pagar o saldo de R$ 19 mil. Como não tinha a menor condição de pagar mais do que os R$ 9 mil já pagos sem antes alguma demonstração de saúde da empresa, solicitei que ao menos a estrutura das placas fosse instalada. A empresa até instalou, porém ao ver a qualidade do serviço, tive certeza de que estavam tentando me enganar. Inclusive chamei outra empresa para avaliar o que havia sido feito e a avaliação foi de um serviço totalmente amador. Esse foi o resumo do técnico da outra empresa: "Instalou os trilhos sem prisioneiro (que é o item que fixamos os trilhos na estrutura metálica do telhado), apoiou direto na telha, utilizou o mesmo parafuso da telha pra fixar o trilho. Parafuso em aço carbono que enferruja com o tempo." Pois bem, diante disso tudo e mesmo que o contrato previsse o pagamento no ato da encomenda dos equipamentos, já sem qualquer confiança na empresa, condicionei o pagamento ao menos à entrega dos equipamentos na obra. Diante da recusa da empresa nessa solução que eliminaria o risco para ambas as partes, decidi não prosseguir e contratar a outra empresa, porém a Helux se recusa a devolver o valor já pago, de R$ 9 mil, mesmo eu dizendo que podem retirar os trilhos instalados, que não servem de nada. Só os juros do valor que eu já paguei pagariam esse item, e eu nem quero correção, só quero o valor pago de volta.