Falta de medicamento uso continuo
Não resolvido
Guarulhos - SP
07/07/2026 às 13:20
ID: 253301409
É inadmissível que um laboratório permita o desabastecimento de um medicamento de uso contínuo como o Cyclofemina. Infelizmente, essa não é a primeira vez que isso acontece.
Trata-se de um medicamento do qual muitas pessoas dependem e, por isso, é difícil compreender como o estoque pode chegar a esse ponto, especialmente quando a demanda é conhecida.
Sinceramente, já passou da hora de outros laboratórios produzirem o mesmo medicamento. A concorrência reduziria a dependência de um único fabricante e daria mais segurança aos pacientes, que não deveriam enfrentar esse tipo de situação por falta de abastecimento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:53
Prezada Sra. Fernanda, A Carnot Laboratórios informa que a indisponibilidade temporária do Cyclofemina decorre de processos de liberação documental conduzidos por órgãos reguladores internacionais. Este procedimento é indispensável para assegurar a qualidade e segurança do medicamento. Nossa estimativa é que o fornecimento seja normalizado até setembro deste ano. Reforçamos a importância de consultar seu médico para alternativas terapêuticas durante este período.
Atenciosamente, Carnot Laboratórios.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:14
Respostas automáticas não resolvem, precisam se adequar e previnir a falta do medicamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4