Indisponibilidade da injeção anticoncepcional Cyclofemina compromete tratamento contínuo
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
21/03/2026 às 02:05
ID: 243902933
Faço uso contínuo da injeção anticoncepcional Cyclofemina há mais de três anos, com aplicação mensal regular. Durante todo esse período, o medicamento sempre atendeu plenamente às minhas necessidades, sem apresentar efeitos colaterais como retenção de líquido, acne, ganho de peso ou quaisquer outras reações adversas, sendo fundamental para minha saúde e planejamento reprodutivo.
Ressalto que não há outro anticoncepcional injetável com a mesma composição da Cyclofemina disponível no mercado. Anteriormente, havia o Depomês, porém o produto foi descontinuado, o que restringe ainda mais as opções terapêuticas equivalentes.
Neste mês, ao procurar o medicamento para aplicação, não consegui encontrá-lo em nenhuma farmácia. Consultei diversos estabelecimentos, e todos informaram indisponibilidade do produto, sem qualquer previsão de reposição.
A ausência do medicamento compromete a continuidade do meu tratamento contraceptivo, gerando insegurança e preocupação quanto à minha saúde reprodutiva. Destaco ainda que não houve qualquer comunicação prévia sobre possível desabastecimento. Caso tivesse sido informada, teria adquirido unidades antecipadamente para evitar essa situação.
Diante disso, solicito, por gentileza:
Informações sobre eventual descontinuação do produto;
Previsão para regularização do abastecimento;
Posicionamento formal da empresa acerca da indisponibilidade;
Orientação oficial sobre alternativa terapêutica equivalente, caso haja interrupção prolongada no fornecimento.
Aguardo retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:21
Prezada Sra. Larissa, bom dia! Espero que se encontre bem.
Agradecemos o seu contato e, acima de tudo, lamentamos profundamente a dificuldade que a senhora tenha encontrado para adquirir o Cyclofemina. Entendemos perfeitamente sua preocupação, especialmente por se tratar de um medicamento essencial para o seu tratamento.
Analisamos sua manifestação com atenção e gostaríamos de compartilhar algumas informações adicionais. A interrupção temporária na disponibilidade do Cyclofemina deve-se a um importante processo de ajuste operacional na estrutura logística da nossa Matriz. Estamos investindo para garantir a excelência e aumentar nossa capacidade logística futura, mas embora essencial, este processo depende da finalização de vistorias e liberações por parte das autoridades regulatórias na Matriz, o que tem gerado um atraso na normalização do abastecimento.
Nossa estimativa mais atualizada é que a distribuição seja completamente regularizada nos próximos meses. Estamos trabalhando incansavelmente para que isso ocorra o mais breve possível.
Dada a situação atual de desabastecimento temporário e a necessidade de continuidade do seu tratamento, recomendamos que a senhora entre em contato com seu médico o mais breve possível. Ele é o profissional mais indicado para orientá-la sobre a melhor alternativa temporária ao Cyclofemina, garantindo a segurança e eficácia do seu tratamento até a completa regularização do nosso fornecimento.
Ressaltamos que o Cyclofemina continua registrado e autorizado para uso no Brasil e a questão atual é estritamente de natureza temporária.
Reiteramos nosso compromisso com a sua saúde e com a rápida normalização do fornecimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Hemafarma/Carnot Laboratórios
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:21
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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