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Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

18/06/2026 às 15:54

ID: 251769565

tentei contato algumas vezes em fevereiro para obter informações importantes, mas não consegui, então resolvi abrir uma reclamação aqui para conseguir um retorno.

Sou celíaca e gostaria de confirmar algumas informações importantes para o meu consumo com segurança.

Poderiam, por gentileza, esclarecer os seguintes pontos?

Processos internos:

-Os produtos rotulados como sem glúten passam por algum processo que envolva risco de contaminação cruzada?

-Há alguma etapa em que ingredientes com glúten estejam presentes no mesmo ambiente produtivo?

Uso de maquinário:

-As linhas sem glúten, compartilham maquinário com produtos que contenham glúten?

-Em caso afirmativo, quais são os procedimentos adotados para prevenir contaminação?

Controle de qualidade:

-A empresa realiza testes específicos para verificar a presença de glúten nos produtos finais?

-Existe algum protocolo de limpeza ou barreira física entre as linhas?

Em especial gostaria de saber sobre o Ketchup e a Maionese de vocês, se corre o risco de contaminação cruzada, ou se posso consumir normalmente.
Como consumidora celíaca, a clareza dessas informações é fundamental para que eu possa utilizar e recomendar os produtos com tranquilidade. Agradeço desde já pela atenção e pela transparência, e fico aguardando o retorno.