HEMMER Alimentos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/06/2026 às 09:48

ID: 252113713

Entro em contato para relatar uma situação identificada no produto e buscar uma solução junto à empresa. Compreendo que eventuais problemas podem ocorrer no processo de fabricação, armazenamento ou transporte, e por isso solicito a avaliação do caso.

Adquiri um ketchup Hemmer de 1kg em 12/04/2026, conforme nota fiscal anexa, e o produto permaneceu fechado e armazenado em armário até a data de abertura.

Ao retirar a tampa da embalagem, percebi que o lacre interno estava parcialmente solto/violado em uma das extremidades.

Além disso, havia um líquido amarelado na parte interna da tampa e pequenas manchas/bolhas esbranquiçadas no produto, motivo pelo qual optei por não realizar o consumo por segurança.

Dessa forma, solicito a avaliação do ocorrido e a orientação quanto ao reembolso do valor pago pelo produto, visto que a embalagem apresentou sinais de comprometimento antes do primeiro uso.

Encaminho fotos da embalagem, do lacre, do produto e a nota fiscal para conferência.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno. Informo que permaneço disponível para eventuais esclarecimentos e solicito que a comunicação seja realizada preferencialmente por e-mail ou WhatsApp.