Maionese Hemmer perde qualidade e sabor, levando clientes a trocarem de marca
Resolvido
Colombo - PR
16/06/2026 às 08:49
ID: 251503143
Sempre usei a maionese Hemmer eu toda minha família, mas esses tempos comprei e veio toda mole e sem gosto, achei que era um defeito de lote aí comprei outra veio igual. Acabei doando o pote,e deixei de usar era a melhor maionese, com custo, benefício. Infelizmente parei de usar, aí quando comentei com o resto da família que usava também foi a mesma reclamação.. Somos em 15 pessoas mais ou menos agora mudamos de volta pra marca antiga, que nem é tudo isso e com um preço um pouco acima, umas pena era uma maionese boa e com ótimo custo benefício.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:12
Olá, Meri!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem-vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referentes à sua reclamação. Estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone***** de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada.
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
*****
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:24
A Hemmer entrou em contato logo em seguida da minha reclamação pra resolver, mas como disse eu não tinha mais os produtos pois doei o fechado e a que estava aberta, já havia me desfeito, tendo apenas a foto da frente, sem o código de barras. Mas agradeço o retorno rápido da marca. Não sei se foram alguns potes com esse problema mas vou comprar de novo pra ver se continua assim, e qualquer coisa entro em contato. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9