Maionese líquida diferente do habitual
Resolvido
Guaratinguetá - SP
03/05/2026 às 21:53
ID: 247593977
Boa noite! Amo os produtos da marca,em especial o pepino(amo) e o molhos ketchup,mostarda e a maionese receita caseira que é a melhor. Essa semana porém, ao comprar a maionese que não deixo faltar ,e abrir há pouco para fazer lanches para os amigos,me deparei com a maionese líquida,aguada,textura totalmente diferente do habitual,e o gosto também estava aguado,fraco. Deixou até os pães de hambúrguer moles. Gostaria de saber o ocorrido,pois está fora do padrão de qualidade costumeiro que tinha o sabor delicioso e a textura bem cremosa. Aguardo um retorno. Agradeço a atenção da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:16
Olá Rosana!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 601 0022 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
0800 601 0022
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:13
Bom dia! Vi agora o email. Por lá não pediram os dados do produto,só um melhor horário para me ligarem. Podem me ligar hoje após as 15hs. Obrigada pela atenção.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 15:31
Fico no aguardo do contato caso queiram me ligar. Obrigada
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 13:53
A empresa ontem mandou um e-mail de manhã perguntando o melhor horário para me ligar. Informei por lá e por aqui. mas ontem e nem hoje até o momento tiveram o interesse em me procurar. Caso queiram,hoje a partir das 15:30 ,estarei disponível.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:54
Boa tarde. Acabei de enviar as fotos pelo WhatsApp. A empresa entrou em contato comigo por telefone e tive um excelente atendendimento. Em breve volto para finalizar. Nota 10.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:27
Empresa tem excelente atendimento! Com certeza continuarei consumindo e recomendando os produtos da marca. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10