Reclamação resolvidaResolvido

Mostarda

HEMMER Alimentos
Florianópolis - SC
29/05/2015 às 16:27
ID: 13232766
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Sempre compro mostardas Hemmer pois sao as melhores, hoje comprei uma diferente que ja conheço e também compro Mostarda Amarela Frenchs, nao sabia que era de vocês só descobri depois que tive um problema e pesquisei para reclamar.

    Com essa que estou menos familiarizado mas sei que é tradicional e uma marca internacional tive um problema, o bocal entupiu e eu tirei a tampa para desentupir, percebi uma bolinha preta q estava obstruindo a passagem, eu achei q era um grão de mostarda mas ao apertar ele se desfez com cor vermelha, joguei no lixo o frasco.

    nao sei oq houve pois nunca tive problemas de qualidade com voces, essa marca é responsabilidade da empresa Hemmer? eu cheguei a consumir um pouco e nao sei oq era.

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    Resposta da empresa

    29/05/2015 às 16:39

    Em resposta à manifestação do Sr. Daniel Hessel Camargo Guedes Paiva de Florianópolis/SC, enviamos um e-mail no dia 29/05/2015 às 16:38 solicitando mais dados para abrirmos o protocolo de reclamação e tomarmos as devidas providências.



    Estamos no aguardo.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    0800-601-0022

    sac@hemmer.com.br

    www.hemmer.com.br

    Réplica do consumidor

    29/05/2015 às 16:42

    nao entendi a resposta

    Consideração final do consumidor

    18/06/2015 às 16:26

    Como eu ja esperava a empresa resolveu tudo rapidamente, a Hemmer e um exemplo de respeito ao consumidor, zelo pela marca e qualidade . me enviaram uma caixa com o produto que reclamei e fizeram mais , enviaram também mais 2 produtos de cortesia. Obrigado pelo pronto atendimento e respeito!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Ótimo
    Ótimo
    10/ 10

    Está com problemas com HEMMER Alimentos?

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