Pepino Hemmer Burger em péssimo estado antes do vencimento
Respondida
Blumenau - SC
03/06/2026 às 13:23
ID: 250447625
Pepino Hemmer Burger em péssimo estado antes do vencimento
Comprei um vidro de Pepino Hemmer Burger Edição Comemorativa 345g (código de barras 7891031000069) no dia 02/06/2026, com validade para 24/06/2026.
Ao abrir o produto, fui surpreendido pela péssima qualidade. Os pepinos estavam extremamente moles, desmanchando ao serem retirados do vidro, com textura totalmente comprometida e sem qualquer condição adequada para consumo. O produto estava esfarelando e apresentava aspecto muito diferente do esperado para um pepino em conserva.
Ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade e foi armazenado corretamente até o momento da abertura. Como consumidor da marca, fiquei bastante decepcionado com a qualidade encontrada, principalmente por se tratar de um produto lacrado e dentro da validade.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o problema, já que adquiri um produto que não apresentou as características mínimas de qualidade esperadas.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:16
Olá, Thayse!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem-vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referentes à sua reclamação. Estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 601 0022de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
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