NUNCA TEM HORARIO, INFORMAÇÕES ERRADAS
Respondida
Curitiba - PR
27/11/2020 às 09:10
ID: 115667615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMA VONTADE NO ATENDIMENTO POR TELEFONE, INFORMAÇÕES QUE PASSAM ERRADO, SITE DE AGENDAMENTO QUE NUNCA FUNCIONA, DECAIU MUITO O ATENDIMENTO, NEM PARECE QUE PRECISAM DE DOAÇÕES, ANUNCIO FALSO, VONTADE AS PESSOAS TEM INTERESSE EM DOAR, MAIS PARA SER ATENDIDO NÃO.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2020 às 14:32
Olá, Laila Rempel!
Em primeiro momento, gostaríamos de nos desculparmos pela experiência ruim que proporcionamos a você. O objetivo desse contato é evidenciar o respeito com a opinião de nossos doadores e, mais do que isso, registrar nosso compromisso com a melhoria de nossos processos.
Buscamos uma contínua melhora tanto nos nossos processos quanto no nosso atendimento e, se porventura falhamos, pedimos desculpas.
Nossa agenda online trabalha com data limite de disponibilidade, com isso, para os próximos sábados, estamos com a agenda comprometida, entretanto, isso não quer dizer que não precisemos mais do que nunca de sua ajuda. Devido aos protocolos de segurança para a prevenção do COVID-19, atuamos aos fins de semana apenas com horário marcado.
Ressaltamos que sempre colocamos nossos doadores como prioridade e esse tipo de falha não é compatível com nosso protocolo de qualidade nos processos.
Mais uma vez, pedimos desculpas.
Esperamos que em breve possamos proporcionar uma nova experiência de excelência a você.
Atenciosamente,
Equipe Hemobanco
Grupo VitaPart