Hemoclin Laboratório

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Macaé - RJ

29/05/2025 às 13:48

ID: 218336049

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Venho por meio deste registrar reclamação contra o laboratório Hemoclin, onde realizei a coleta para exame de DNA no dia 30/04/2025.
Na ocasião, fui informada verbalmente e por mensagem de que o prazo para entrega do resultado seria de 20 dias úteis, e que quaisquer pendências com documentação seriam resolvidas dentro desse prazo, sem impacto no tempo de entrega.

Contudo, fui informada posteriormente que a empresa só teria lançado a documentação no sistema em 12/05, o que não condiz com a realidade, já que toda a documentação foi entregue presencialmente no momento da coleta.

No dia 27/05, recebi novo contato do laboratório, informando que, por conta da suposta pendência, o resultado só seria liberado entre 7 a 10 dias úteis adicionais, ultrapassando totalmente o prazo inicial acordado.

Essa falha está me causando prejuízos emocionais e legais, pois:
Não consigo registrar oficialmente a paternidade da minha filha;
Estou impedida de solicitar pensão alimentícia;
Estou tendo dificuldades até em apresentar minha filha na igreja, pois não há definição legal do pai;
E, como mãe recente e em puerpério, esse descaso tem me causado grande desgaste emocional.