Hemoclin Laboratório

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Niterói - RJ

06/03/2024 às 15:52

ID: 184027989

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Boa tarde.
CLINICA HEMOCLIN E CLINICA ROMA CENTRO MÉDICO QUE FAZ PARTE DO GRUPO HEMOCLIN:
Reclamo no sentido de que a HEMOCLIN E CLINICA ROMA apresentam muita dificuldade de atendimento ao cliente, deixando o consumidor quase o dia todo para ser atendido. O paciente fica ouvindo durante mais de 10 minutos uma propaganda sobre a clinica e suas virtudes, mas que na verdade isso não importa pois o que se quer é um atendimento rápido e eficaz.
A Clinica descredenciou vários planos de saúde, como a APPAI e cobra um preço pela consulta de R$ *******,00 num valor muito acima do preço popular.
Para conseguir uma consulta leva mais de 2 meses, e o atendimento demora muito,os telefones não funcionam e o whassapp diz que o paciente será atendido em breve, porém, leva mais de 03 horas para responder e te joga para preencher um formulário já preenchido, fazendo o cliente repetir suas informações a todo momento, quando na verdade, deveriam cadastrar os pacientes para facilitar o atendimento.
Tenho tido muita dificuldade para marcar um médico, e embora, eu faça várias consultas particulares, isso também demora muito para conseguir uma vaga.
Entendo que, pela propagando jogada no mercado de consumo, deveriam contratar funcionários para atender os pacientes e tornar o atendimento efetivo. Hoje, estou desde a manha, 10horas tentando marcar a ginecologista Ana, mas até o momento, quase às 16 horas nao consegui sequer ser atendida, pois a ligação já caiu três vezes após ouvir a propaganda dos muitos troféus que a empresa ganhou de certificação.
isso é muito dificil de acreditar.
Att