Hemoclin Laboratório

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

14/03/2024 às 10:31

ID: 184571667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hemoclin/ Centro Roma Niterói . Atendimento lixo. O problema começa na marcação da consulta até a recepção da clínica. Humilhação! A primeira vez que fui ao local a atendente do SAC me agendou para o primeiro horário da manhã. Cheguei cedo na clínica para o meu atendimento e chegando lá o meu nome não constava na agenda da médica. Então, no improviso foi feito um encaixe e mesmo assim tive dificuldade para ser atendida. Ao colocar o meu nome na agenda a recepcionista parece de ter esquecido de me adicionar a agenda. Como pode isso? Depois de questionar a demora ( já que cheguei extremamente cedo porque o SAC me informou o horário errado de abertura da clínica e eu seria a primeira paciente da médica, então cheguei cedo e tomei um chá de cadeira!), então questionei a demora houve. Houve uma enrolação por parte da recepção porque a médica atendeu todas as mulheres que chegaram depois de mim exceto eu. E para a situação ficar mais agradável quando a recepcionista veio falar comigo ( depois que eu fui atrás dela, óbvio!) , essa mesma recepcionista me chamou pelo sobrenome errado. Como assim? Mas, a gota d água foi hoje. Tinha uma consulta com a ginecologista para mostrar os exames que foram pedidos e para minha surpresa a médica não irá atender hoje e a recepção do Centro Roma não me avisou. Como fiquei sabendo que a médica na iria hoje? Simples: trauma! Me senti tão humilhada e um ninguém na última vez que estive no local que hoje após já está arruma e maquiada, e bolsa no ombro antes de sair de casa tive a ideia de ligar para a central de atendimento ( algo me dizia que não haveria consulta e que eu não tinha sido avisada), então a atendente olhou no sistema e me disse que a médica em não irá atender hoje. Informei que não fui notificada pela unidade Niterói , então a atendente foi mais uma vez no sistema e o Centro Roma de Niterói realmente não havia passado qualquer mensagem via WhatsApp para me informar. Gente, se vocês querem um atendimento inferior ao SUS e serem humilhadas como se vocês estivessem mendigando uma consulta de graça procurem o Hemolclin/ Centro Roma . Atendimento desde a central até a recepção zero!!! Esse pessoal não são capacitados para trabalhar com pessoas e agenda, sujam o nome da empresa porque para se chegar até os médicos primeiro é necessário passar por essa gente. Defino o local com 2 palavras: Aterro sanitário!