Não compareceu ao parto mesmo sendo avisado no prazo
Em réplica
Morro do Chapéu - BA
05/08/2024 às 09:26
ID: 194501379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu parto foi normal conforme o planejado, avisei em tempo hábil que estava indo para o hospital que já estava combinado, falava que a enfermeira estava a caminho mas nunca aparecia.
E agora estão me enrolando para pagar o reembolso.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 17:52
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora na resposta no Reclame Aqui, pois esse tipo de situação é incomum para nós.
Nossa equipe geralmente precisa de cerca de seis horas para organizar a coleta, no caso de parto normal.
A rápida evolução do seu parto impossibilitou o cumprimento da coleta, pois o prazo entre a comunicação e o parto foi reduzido.
Não obstante, o reembolso integral dos valores pagos foi processado e concluído no dia 06/08/*******, dentro do prazo estipulado em nossa política.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 07:13
Me ressarciram o valor integral, mas é claro que não tem como resolver o problema, pois é irreversível!