Hemolab Análises Clinicas Ltda

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Parnamirim - RN

06/08/2021 às 11:12

ID: 127729705

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Dia 05/08/******* às 6:30 fui realizar um exame de urocultura no laboratório Hemolab em Nova Parnamirim localizado no estacionamento do supermercado o Nordestão.
A requisição do exame estava correta e autorizada pelo plano de saúde, porém a atendente ao verificar a requisição ficou insegura e foi perguntar a outra atendente que estava no balcão ao lado, aonde a mesma respondeu de forma ríspida que a requisição estava errada e que eu não podia realizar o exame e tinha que voltar à medica, trocar a requisição e autorizar novamente pois o nome do exame requisitado não condizia com o que era para ser feito pois tinha o nome de cultura de urina e não urocultura.
A atendente repetiu para mim o que a colega tinha dito a ela. Tentei explicar que era apenas uma questão de nomenclatura pois eu já tinha realizado esse exame entre outras ocasiões com a mesma nomenclatura e que ela visse pelo código, mas ela não quis me escutar e ainda escreveu o nome (urocultura) na minha receita, rasurando.
Saí de lá imediatamente para outro laboratório SEM ser da rede Hemolab, onde fui atendida com educação e preparo conseguindo realizar o exame.
Lamentável esse despreparo e falta de presteza das atendentes que me prejudicou devido ao horário do meu trabalho onde saí cedo de casa justamente para evitar chegar atrasada ao trabalho e ainda por cima se eu fosse leiga perderia o dia e a volta marcada à médica.