Atraso na entrega de exame de sangue (lipase) impacta consulta médica agendada

Em réplica
Parnamirim - RN
26/05/2026 às 06:58
ID: 249677649
Fiz um exame de sangue no dia 14/05/26(lipase), o último paguei e me informaram que era terceirizado e ficaria pronto no dia 22/05, o qual nâo ocorreu. Liguei para o laboratório e o mesmo disse que só ficaria pronto no dia 11/06, ou seja quase um mês após a coleta, porém a minha consulta é dia 26/05. A atendente (*****) me disse que a bioquímica entraria em contato, o que não ocorreu.
Registro que a data de entrega tem que ser respeitada, pois nós clientes temos agendamentos médicos e precisamos mostrar o resultado dos exames para que o tratamento correto seja feito e com a falta do resultado tudo atrasa e o prejudicado é exclusivamente o cliente. Devo ressaltar que as consultas levam até três meses para ser marcada e agora como faço?
Absurdos assim nao podem acontecer e providências urgentes tem que ser tomadas para que outros clientes não passem por que eu estou passando.
*****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:22
Olá, Maria Alice!
Informamos que não foi possível identificar seu cadastro em nossa base de clientes. Caso necessário, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Hemolab
https://hemolab.com.br/contato/
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 11:21
Se procurasse de forma correta e com responsabilidade achariam!!!