Impossibilidade de acesso a exame online e falha no atendimento ao cliente

Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
11/07/2026 às 10:55
ID: 253650057
Realizei um exame e não tenho acesso a ele de forma online
Tem uma semana que ligo, mando mensagem pelo whatsapp e ninguém resolve, ninguém da retorno ninguém soluciona o problema
A nota fiscal consta no site, então não é um erro meu, é um erro deles, pois os exames não constam nem como pendentes. Segundo a guia os exames estão prontos desde o dia 3
As respostas dos atendentes nunca são as mesmas. Uma única já me falou que tenho que ir lá pessoalmente, outros já me falaram que seriam enviado até mim via email, mas não enviam
O laboratório é em área central, difícil de estacionar e não tenho tempo hábil para ir até lá buscar pessoalmente um exame que fiz no local justamente pela facilidade de obter online
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:58
Olá, Karla!
Conforme contato realizado em 13/07, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados à manifestação apresentada. Reforçamos as orientações quanto ao acesso aos resultados.
Atenciosamente,
Hemolab
https://hemolab.com.br/contato/