Não liberam resultado de exame

Question

Em plena pandemia meu marido se dirigiu ao Laboratório Hemolabes em Macaé para realizar o exame PCR pois no teste rápido realizado pela empresa o resultado dele foi inconclusivo. Realizou o exame no dia 24/11 e pediram que aguardasse 48h para liberação do resultado. Quando completaram 24h liguei para o laboratório e me informaram que precisava aguardar as 48h. Ok. Acontece que após as 48h o resultado do exame ainda não tinha sido liberado e ao entrar em contato com o laboratório eles me informaram que teria de esperar mais 24h. Que mudaram o procedimento, mas NINGUÉM em momento algum, no atendimento ou antes das 48H nos informou dessa mudança. Somente quando o atraso já tinha se consolidado. E apesar de tudo isso, ainda não sabem quando o resultado será liberado.
Meu marido está trancado no quarto ha 8 dias, sem ver os filhos e a possível contaminação se ocorreu, se deu no trabalho ou enquanto servia ao país como mesário. Porque de resto estamos super isolados.
Falta de respeito com o cliente e com a vida humana.

Accepted Answer

Não recebi nenhum retorno do laboratório quanto as mudanças na liberação do resultado. Apenas liberaram o resultado (atrasado) e pronto.

Não liberam resultado de exame

Consideração final do consumidor