DESCASO NO ATENDIMENTO E ATRASO DE MEDICAMENTO

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Santo André - SP

30/11/2023 às 11:18

ID: 177079001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho leucemia mieloide crônica e deveria usar o Imatinibe em uso continuo porém já alguns meses a HEMOMED vem atrasando a entrega, já estou sem medicamento a 15 dias e ninguém te da um retorno sobre o assunto, no dia 22/11/******* uma atendente me disse que estaria chegando o meu medicamento no dia seguinte ( 23/11/*******) mas não chegou então falei com a supervisora e ela desmentiu a informação dizendo que não tinha nenhuma posição mas iria verificar e me retornaria até agora nada, um descaso, eu acho que a HEMOMED não é uma padaria ou açougue, deveria se comportar como uma empresa de responsabilidade com a saúde dos seus pacientes, afinal ela se propôs a isso, enfim DESCASO TOTAL

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Consideração final do consumidor

06/12/2023 às 17:00

Após vários contatos o pessoal da Hemomed de Santo André conseguiu o envio de meu medicamento, a supervisora se mostrou atenciosa nas respostas mesmo assim são 20 dias de atraso e sem medicamento, vamos ver para o próximo mês como será.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5