HEMOMED INSTITUTO DE ONCOLOGIA E HEMATOLOGIA

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Itapevi - SP

17/06/2024 às 16:44

ID: 191002721

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Venho através desta, registrar minha insatisfação com a Clínica Hemomed, localizada no Pacaembu.

Foi solicitado os blocos de lâminas da minha mãe Josefa da Silva Vieira, há dois anos. Há cerca de 2 meses, foi solicitado pela equipe médica que as lâminas, fossem encaminhadas para um laboratório para analise, desde então venho realizando diversos contato telefônico com a clínica hemomed, e nunca souberam informar o que realmente aconteceu com os blocos. 1 orientaram que eram insuficientes (ao questionarmos o que era insuficientes, ninguém sabia responder, e nem qual o próximo passo?), após vários questionamentos na clínica, ligando diariamente, fomo informados que o laboratório não realizava este tipo de análise. (informações contraditórias). Continuamos realizando diversas tentativas de contato telefônico, e agora fomos informado que os blocos de lâminas, foram encaminhados para o laboratório FLEURY, o qual realizei contato e fui informada que não tinha nada da minha mãe. Ainda questionei para atendente da Hemomed, se ela tinha certeza que a lâminas foram encaminhadas para este laboratório, visto que este laboratório FLEURY, foi o mesmo o qual retiramos os blocos.

Diante deste, desgaste solicito providencia URGENTE!!!!! MINHA MÃE, ESTA COM O PROCESSO ESTACIONADO, POR INCOPETÊNCIA DE PROFISSIONAIS QUE NÃO ACOLHEM, NÃO TEM ESCUTA COM OS USUÁRIOS.

Contato:******* (Ana Cristina filha)
******* (Bianca filha)
******* (Josefa paciente)

Paciente: Josefa da Silva Vieira
Nasc: 28-02/*******