Atraso na entrega e falta de suporte: Produto não recebido após 60 dias

Olá, Marcelo!

Não estamos conseguindo identificar o ******* conosco pelos dados informados aqui no Reclame Aqui. Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos que você relatou.

Esclarecemos que a demora na resposta por este canal ocorreu devido a um problema técnico que tivemos para recuperar o acesso à plataforma do Reclame Aqui, resolvido apenas recentemente. Algumas solicitações acabaram ficando sem retorno nesse período, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos manter.

Para que possamos resolver sua situação com prioridade, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para *******
, informando:
número do pedido,
CPF,
e os dados utilizados na compra.

Assim, nossa equipe poderá identificar rapidamente sua compra.

Estamos constantemente aprimorando nossos processos para garantir mais agilidade, transparência e cuidado com cada cliente.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar!

Equipe Hemp Vegan