Produto não entregue e falta de suporte
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
26/06/2025 às 17:12
ID: 220636421
Comprei um produto do site oficial deles. Faz mais de um mês que realizer a compra e o produto não chegou. Não respondem mensagem no *****, nem email. Pegaram o dinheiro e sumiram
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 20:14
Olá, Guilherme!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Não conseguimos localizar o seu pedido em nosso sistema com base nas informações cadastradas aqui, o que pode acontecer por divergência de dados entre os registros.
Por favor, envie um e-mail para *******, informando o número do pedido, CPF e dados utilizados na compra. Assim, nossa equipe poderá identificar rapidamente o seu caso e providenciar a solução mais adequada, seja o envio do produto ou o reembolso.
Estamos revisando e aprimorando nossos processos de atendimento para garantir mais agilidade e transparência. Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição para ajudar!
Equipe Hemp Vegan
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 11:44
Mandei o email conforme a resposta da empresa, mas não me responderam