Produto não entregue e sem retorno da empresa.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2025 às 11:06
ID: 207501057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto no dia 05/01 e estava marcado como ''entrega rápida'' , hoje é dia 17/01 e a empresa não responde as solicitações e nem atualiza ao menos um status de entrega.
Solicito urgente uma posição da empresa ou o estorno do dinheiro pago pelo produto nunca entregue.
Pedido: #*******
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 08:47
Olá, Leonardo!
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e lamentamos qualquer inconveniente que possamos ter causado. Após verificarmos seu caso, confirmamos que o seu pedido #******* foi enviado pelos Correios e está em trânsito.
Segue o número de rastreamento para acompanhamento:
*******
Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios: Rastrear pedido.
Estamos monitorando o andamento do envio e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional.
Se preferir, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp: https://**************. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Hemp Vegan
Réplica da empresa
28/04/2025 às 15:45
Olá, Leonardo!
Verificamos que sua solicitação já foi resolvida há um tempo.
Gentileza, se possível, marcar a reclamação como resolvida na plataforma.
Isso nos ajuda bastante a melhorar nosso atendimento e concluir o processo.
Continuamos à disposição caso ainda precise de algo!
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Hemp Vegan