Kit correia

Bom dia Vitor!
Não conseguimos localizar sua venda pelo nome que consta aqui nesta plataforma.
A garantia é de 90 dias, contando a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 26, inciso II, da Lei n 8.*******/90. Para nós, vendedores no Mercado Livre, é imprescindível seguir os padrões e políticas estabelecidos pela plataforma, de acordo com a legislação vigente.
Em relação à quilometragem, trata-se de uma estimativa, e não oferecemos garantia nesse aspecto, pois diversos fatores podem influenciar a durabilidade da correia. Entre esses fatores estão o tensionamento correto, o alinhamento, o tipo de estrada (como as não pavimentadas, terra ou barro) e, também, o fato de o cliente ter feito uma troca de pneus ou reparo na roda traseira. Caso o tensionamento da correia tenha sido alterado durante o processo de reinstalação, pode ser que ela tenha ficado mais tensionada do que o necessário, o que também pode afetar a durabilidade.
Estamos sempre disponíveis para atendê-los da melhor maneira.

Meu tencionador ele veio com apenas 1 local para encaixado e Manter tensionado nao tinha como tencionar mais que o que vocês pediram . Para min foi algo que fiquei extremamente triste pq paguei caro no kit e durou muito pouco . Não queria que me devolvessem meu dinheiro que isso seria Ati ético mais que pelonenos me mandarem uma correia nova e caso solicitado mando a que rompeu novamente. Por favor caso queria entrar em contato .*******)

Boa tarde Vitor!
No ato da compra na plataforma do Mercado Livre, nós mandamos a seguinte mensagem a todos os clientes:
"ATENÇÃO!
Recomendamos que após a instalação do kit seja enviado um vídeo ao técnico responsável. O contato se encontra no manual que acompanha o Kit, mostrando o tensionamento da correia para verificação. Somente dessa maneira a garantia por "Rompimento" será coberta.
Att. Equipe HenCam."
Caso você tenha seguido as intruções, nosso técnico analisou o tensionamento e teria falado se houvesse algo errado ou se estava faltando alguma coisa.
Como você não nos passou aqui os dados que constam na sua compra da plataforma, não tivemos acesso para saber o que realmente aconteceu.
Se puder fazer a gentileza de nos chamar pelo chat de sua compra no Mercado Livre, podemos ver o que ocorreu e se de fato houve erro de nossa parte.
Estamos à disposição sempre!