Renovação automática de assinatura não autorizada e solicitação de cancelamento e estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 21:17
ID: 257282559
**Título: Renovação automática não autorizada solicito cancelamento e estorno integral**
Fui surpreendida com uma **nova cobrança referente à renovação da assinatura do BrandClub**, apesar de não ter interesse em continuar com o serviço.
O ponto principal é que **não utilizei o serviço nem durante o período anterior, nem após essa renovação**, portanto não há qualquer consumo do serviço referente ao novo período cobrado.
Assim que identifiquei a renovação, entrei em contato solicitando:
* cancelamento imediato da assinatura;
* estorno integral do valor cobrado na última renovação;
* confirmação de que não haverá novas cobranças.
Não estou solicitando o cancelamento de um serviço que venho utilizando. **A assinatura foi renovada automaticamente, não utilizei o novo período contratado e comuniquei meu desinteresse assim que identifiquei a cobrança.**
Diante disso, solicito que a empresa efetue o **cancelamento definitivo da assinatura e o estorno integral da última cobrança realizada no cartão de crédito**, informando também o prazo para que o crédito seja processado.
Espero conseguir resolver a situação de forma simples por este canal, sem necessidade de contestação da cobrança junto à administradora do cartão ou adoção de outras medidas de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução.