Fui chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] pela ceo da empresa por e-mail, além da mesma tratar eu e meu marido com indiferença me sinto descriminado.

Prezado Raul, boa tarde.
Na verdade, existe um contrato de prestação de serviços onde somos direcionados a realizar nossas atividades. O e-mail da qual o senhor se refere em nenhum momento, nenhum morador desta unidade foi chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer outro adjetivo pejorativo ou depreciativo, o dever da Heneva é reportar, responder, todo e qualquer condômino, independentemente de cor, raça, religião ou orientação sexual de modo que priorizamos o exercício da liberdade de expressão e pacificação harmoniosa de conflitos. As acusações serão apuradas em seu rigor pelo departamento jurídico da empresa e se constatar excesso as medidas judiciais cabíveis serão adotadas, inclusive a de cunho criminal.
Outrossim, a resposta encaminhada via e-mail, na data do dia 09.09.*******, foi elaborada em cima da resposta técnica da empresa responsável pela manutenção da bomba, uma vez que não gozo de capacidade técnica para identificação do problema. A resposta foi baseada em relatórios que estão em poder do Condomínio.
Pelas graves acusações imputadas a mim e a empresa, exijo que seja apagada da rede pública de internet a reclamação aqui combatida, sob pena de manejo da ação competente para reparação e indenização do dano.
Lamentamos profundamente o sentimento informado na reclamação, contudo as suas acusações não refletem no trabalho e dedicação prestados pela Administradora Heneva, da qual sempre estivemos a frente, apoiamos e defendemos a liberdade de expressão e a sexualidade de cada um.
A imagem da empresa e sua proprietária foi denegrida de forma [Editado pelo Reclame Aqui], sem nenhum fundamento, prova comprobatória, apenas com o fito de denegrir a imagem de ambos.
Peço a gentileza que a partir deste momento resposta sobre este tema seja tratado diretamente com o nosso departamento jurídico Dr. Thomaz******* impreterivelmente.
Heneva Administradora de Condomínios
Neide Monteiro

Além de [Editado pelo Reclame Aqui] sou [Editado pelo Reclame Aqui] agora.

Prezado,
Infelizmente sua fala remeteu-se sim a um [Editado pelo Reclame Aqui] jamais cometido e muitos menos comprovado, assim, infelizmente medidas serão tomadas. Caso não haja retratação no prazo de 24 (vinte e quatro horas). No mais, reporto a respota acima, reiterando que o tratamento a todos os condôminos e seres humanos são equalitários. Mais uma vez, frisamos que lamentamos profundamente este sentimento, isolado e exclusivamente seu, uma vez que sempre mantivemos respeito em nossas conversas.
Por fim, informo que sempre estive presente a todos os ciclos, inclusive ao mencionado respeitando com profunda adminiração.

Heneva Administradora de Condomínios.
Neide Monteiro

Como podem ver acima fui alvo de ameaças de ações judiciais por parte da CEO da empresa, Neide Monteiro. Surpreendentemente, as ameaças se concretizaram e a Sra. Monteiro ingressou com uma ação contra mim, buscando censurar minha manifestação. No entanto, a justiça, em decisão proferida pela juíza Dra excelência Júlia Martinez julgou improcedente a ação, reconhecendo a ausência de fundamentos para a acusação. A decisão, que pode ser consultada publicamente sob o número 1042615-95.*******.8.26.*******, demonstra a tentativa infundada da HENEVA de silenciar um consumidor que buscava apenas o cumprimento de seus direitos e o respeito ao Código de Defesa do Consumidor

Sr. Raul,
Como já falamos diversas vezes, estou em busca sim de uma reparação, as acusações feitas pelo Senhor são infundadas e não foram reparadas até o momento.
Tenho todas as conversas arquivadas na ordem do tempo e horário e nenhuma de cunho acusatório em nenhum aspecto. Cumpre deixar claro que caso não concordo com nossos serviços ou não goste da CEO da empresa, não lhe dá o direito de fazer acusações infundadas e levianas que podem causar prejuízos.
Me coloco a disposição para uma conversa para melhores esclarecimentos.

O senhor menciona em uma das nossas conversas que a empresa não tem processo e nem reclamações, e sutilmente ameaçando que uma reclamação ficaria ruim para imagem da empresa, foi o que fez. Mas, ainda assim, sigo a disposição.

Que tenhamos paz e harmonia no ano de *******.

Manifesto minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela HENEVA. A experiência negativa culminou em um processo criminal movido pela empresa contra mim, referente a esta mesma reclamação.

Possuo vasta documentação que comprova as alegações aqui apresentadas, e considero seriamente a possibilidade de iniciar um processo contra a empresa em resposta às ações tomadas (tudo no seu tempo).

Reitero que, sob nenhuma circunstância, recomendaria os serviços desta empresa. A conduta da HENEVA e de sua CEO NEIDE (que moveu processo contra mim por esse poste), em particular, levanta sérias questões sobre sua conduta e profissionalismo. A recente decisão judicial favorável a mim no processo movido pela empresa reforça minha convicção na justiça da minha causa.