Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/11/2021 às 19:58

ID: 133617993

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Hoje me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa henko garage pelo fato de terem feito um conserto na minha moto sem me passarem o valor do orçamento com antecedência me perguntando se eu aceitaria o valor .simplesmente fizeram o trabalho e cobraram um absurdo no https://******* não indico a ninguem a oficina ..faltou respeito com o cliente e ainda a moto saiu da oficina com outro defeito que não tinha antes....

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Resposta da empresa

29/11/2021 às 19:36

Sobre o reparo da sua HARLEY DAVIDSON, o primeiro contato foi feito por telefone e solicitado um serviço de emergência para sexta feira pois o Sr. tinha um viagem marcada para o Domingo, sendo assim se tempo hábil. Paramos todo o contingente da Oficina para atender Exclusivamente a sua Harley Davidson Electra Classic e RESOLVEMOS um problema na Parte Elétrica da moto conforme solicitado, pois a mesma estava em Curto sem funcionar nenhum instrumento do painel. TAMBEM FOI DIAGNOSTICADO E INFORMADO AO SR. que a moto não tinha condições de fazer uma viagem, pois estava com problemas nos freios, escapamento amarrado com arame, vazamento de óleo severo, e outros apontados por fotos para o Sr. pessoalmente. O problema da Parte Elétrica foi resolvido com Perfeição ( esse trabalho totalmente técnico foi cobrado R$*******,00), o que nem de longe é absurdo pois necessita de equipamento e conhecimento técnico para tal. Caso tivesse qualquer duvida do orçamento deveria ter questionado anteriormente, o que não foi feito, sendo assim CUIDE DE SUA MOTOCICLETA! O Sr. não possui uma moto qualquer.... Mas a trata como tal!

Sem Mais HENKO GARAGE.

Réplica do consumidor

30/11/2021 às 09:41

Em momento algum me avisaram sobre o valor cobrado e só pegaram para fazer pq estavam sem serviço no https://******* incompetência da parte de vcs....não sabem tratar o https://******* de fazer um serviço devem avisar https://******* o orçamento. Mas creio que não vai adiantar https://******* devem estar acostumados a fazer isso com clientes. Não indico a ninguém