comprei 1L do protetor FPS60 da Henlau e não funciona, me queimei diversas vezes
Respondida
Salvador - BA
03/01/2025 às 21:13
ID: 206273729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1L do protetor FPS60 da Henlau e concluí que não funciona! Utilizei diversas vezes, repassei durante os dias mas continuo em queimando. Comprei devido ao preço bom e a quantidade, pois uso muito já que estou sempre na praia e moro numa cidade com sol o ano todo, mas estou super arrependida e não sei o que fazer com tanto protetor, já que ele não funciona, além de deixar a pele toda branca. Me queimo frequentemente com ele e vou precisar comprar outro, mais caro e de marca melhor. A propaganda oferece tudo mas na prática, é de qualidade ruim.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 10:27
Olá, Sra. Chiara.
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido a melhor. Para garantir os melhores resultados, orientamos que siga as recomendações abaixo:
Aplicar sobre a pele limpa e seca.
Espalhar de forma uniforme.
Aguardar 20 minutos após a aplicação antes da exposição solar.
Reaplicar a cada 5 horas para proteção repelente e a cada 2 horas para proteção solar, ou após transpiração intensa.
Armazenar em local fresco, protegido do calor e da luz direta.
Informamos também que atualmente o produto conta com a tecnologia No White, que ajuda a manter a pele sem resíduos brancos.
Permanecemos à disposição!