Natu Care não cumpre prazo de validade prometido e se nega a trocar produtos
Respondida
Porto Ferreira - SP
09/06/2025 às 10:47
ID: 219176097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa Natu Care força volume de vendas com a promessa de 2 anos de validade nos produtos, quando chega os produtos, a validade está muito menor do que o prometido no ato da compra, comuniquei a empresa sobre isso e demoram muito pra responder e quando responderam disseram que fariam a troca caso chegasse mais próximo a validade. Chegou muito próximo a validade e entrei em contato novamente, depois de 2 dias de espera me responderam que a vendedora que me prometeu a troca não trabalhava mais no setor e não seria possível a troca, expliquei o caso e ficaram de resolver com o superior e me retornar, não retornaram e eu entrei em contato novamente e a unica resposta que eu tive foi: - INFELIZMENTE NÃO VAI TER COMO REALIZAR A TROCA.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 10:05
Olá Sr Alvacir!
Gostaríamos de informar que as remessas destinadas ao parceiro NatuCare são produzidas sob demanda, ou seja, o produto não expira validade em nosso estoque. Sobre as políticas comerciais, sugerimos que o senhor verifique diretamente com a NatuCare, pois essas definições são tratadas pela própria empresa.