Guarda-roupa com espelhos avariados, falta de dobradiça e corrediças, e ausência de rastreio.
Resolvido
Conceição do Tocantins - TO
28/08/2026 às 10:50
ID: 257618775
Título: Guarda-roupa com espelhos avariados, falta de dobradiça e corrediças, e ausência de rastreio.
Reclamação: Fiz a compra de um guarda roupa onde dois espelhos vieram com avarias, veio faltando uma dobradiça para a porta do guarda roupa e uma gaveta veio empenada, o que me levou a solicitar um par de corrediças também. Até o momento os espelhos chegaram, porém a dobradiça e o par de corrediças, não. Não chegaram. Solicitei o código de rastreio e nada. Não tenho informações sobre vai vir ou não. Já faz mais de um mês!! .
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:10
Olá, Maria Eugênia, tudo bem?
Lamentamos pelos possíveis transtornos causados. Com certeza não é esse tipo de experiência que queremos para nossos consumidores. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação de quem os compra, por isso, estamos à disposição para resolver tudo da melhor maneira.
Entramos em contato com você via WhatsApp, aguardamos seu retorno por lá.
Estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Henn.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 11:11
A empresa rapidamente me atendeu, me auxiliando na situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2026 às 11:19
Olá, Maria Eugênia, tudo bem?
Que bom que a gente está conseguindo ajudar você!
Agradecemos o seu feedback, é muito importante para o nosso trabalho.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Henn