Guarda roupa com portas sem amortecedores e cor diferentes
Em réplica
Indaiatuba - SP
16/06/2026 às 14:12
ID: 251548049
Comprei 1 guarda roupa e comoda pela shoppee do vendedor tend tudo moveis recebi no dia 28.05.25 e como estava grávida e para mudar guardei os móveis e ao montar a cerca de 15 dias atras notei que o guarda roupa nao tem amortecedores nas portas como ja havia visto em algumas propagandas de vídeos de pessoas q compraram e para piorar 2 portas vieram com a pintura estranha como se tivesse recebido menos tinta nao é como as outras portas achei q fosse um.problema de iluminação mas nao e é defeito mesmo inclusive ate com a luz apagada é perceptível o defeito fiquei muito frustrada pois comprei as mesas de cabeceira a comoda o berço e o guarda roupa do meu bebê tudo desta marca e quando a gente monta o mínimo q se espera é q as coisas sejam conforme as propagandas que vemos e infelizmente to aqui com estas portas com cor e acabamento diferentes e com um barulho insuportável para fechar devido nao ter amortecedores nas portas, penso que se q empresa tem produtos em estoque velho com fornecedores que reveja isto pois esperava receber um produto conforme o anuncio do site da marca e nao da forma como recebi, esperei tanto e estou frustrada.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:25
Olá, Suelen, tudo bem?
Lamentamos pelos possíveis transtornos causados. Com certeza não é esse tipo de experiência que queremos para nossos consumidores.
Conforme conversamos no WhatsApp, desde o lançamento do Guarda-roupa Americano, o modelo era fabricado com dobradiças normais, sem amortecimento. Somente em junho de 2025 foi realizada uma melhoria no produto, passando a utilizar dobradiças com amortecimento. Como a sua compra foi realizada em maio de 2025, o modelo adquirido ainda seguia o padrão original de lançamento.
Seguiremos com as tratativas via WhatsApp até que o caso seja resolvido da melhor forma, o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Henn.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 18:52
Ok agradeço a atenção para com minha compra e aguardo o envio do orçamento das portas com amortecedores e com a cor devida dos demais móveis que já tenho da mesma linha, espero que analisem bem o valor a ser cobrado pois a diferença de cor nas portas é bem evidente penso como pode ser embalado 4 portas com cores iguais e 2 bem diferentes como se tivesse dado camada a menos de pintura , se for um defeito de armazenamento deveria ter acontecido com as outras portas também e como eu disse se soubesse que esta loja ***** da shopee trabalha com estoque velho da marca Henn e que isto poderia afetar a qualidade do produto eu com certeza não teria comprado dele. Espero que isto não acontece com mais compradores pq investimos e pagamos para ter tudo igual e não com defeito e sei que nao sou a única que compra moveis e deixa os bem guardado esperando a casa ficar pronta eu comprei a comoda e as mesas de cabeceira e todos estao com a mesma tonalidade de pintura o berço e o guarda roupa do meu bebê também, somente meu bendito guarda roupa que veio assim. Enfim espero que possamos juntos encontrar uma forma de satisfação com esta marca.
Compradores cuidado ao adquirir desta loja que comprei infelizmente esperei pra montar e a garantia é por pouco tempo e agora terei que gastar para ficar com o produto adequado ao que eu esperava