Produto entregue incompleto faltando peças das gavetas
Resolvido
Mondaí - SC
12/08/2026 às 13:27
ID: 256281155
Produto entregue incompleto faltaram duas peças de gaveta
Comprei um móvel e, ao realizar a montagem, constatei que vieram faltando duas peças das gavetas. Por esse motivo, não foi possível concluir a montagem corretamente e o móvel ficou incompleto.
Gostaria que a empresa resolvesse o problema o quanto antes, realizando o envio das duas peças que estão faltando, sem nenhum custo adicional.
Aguardo uma solução e um prazo para o envio das peças.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:41
Olá, Kelly, tudo bem?
Lamentamos pelos possíveis transtornos causados com o seu produto. Com certeza não é esse tipo de experiência que queremos para nossos consumidores.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação de quem os compra, por isso, estamos à disposição para resolver tudo da melhor maneira.
Entramos em contato com você via WhatsApp, aguardamos seu retorno por lá.
Estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Henn.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:45
Gostaria de registrar que meu problema foi finalmente resolvido. O móvel foi montado e estou muito feliz com o resultado!
Apesar de toda a frustração que tive durante o processo, a empresa foi muito atenciosa e prestativa na busca pela solução. Também procurei compreender o lado da empresa e, felizmente, conseguimos chegar a uma resolução satisfatória para todos.
Enfim, tudo resolvido! Agradeço à empresa pela atenção e pelo suporte prestado até a conclusão do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 11:48
Olá, Kelly, tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos ajudar você!
Agradecemos a confiança em nosso trabalho e estamos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Henn