Puxadores de Módulos de Cozinha Emily Henn Escureceram e Oxidaram Após Quase 1 Mês de Uso
Resolvido
Santos - SP
23/05/2026 às 15:29
ID: 249485355
Realizei a compra dos módulos de cozinha Emily Henn em 2024. Após quase 1 mês de uso notei que os puxadores começaram a escurecer e hoje encontram-se oxidados. Nunca fui atrás pois achei que era "normal" ocorrer. Entranto, hoje fui pesquisar e vi que há diversas reclamações sobre. Sei que ja passou o prazo de garantia, mas gostaria de um auxílio do fabricante quanto ao que posso fazer para recuperar o brilho do puxador ou onde posso adquirir novos se for o caso. Agradeço a ajuda!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:30
Olá, Lavynia, tudo bem?
Lamentamos pelos possíveis transtornos causados com os puxadores da sua cozinha. Com certeza não é esse tipo de experiência que queremos para nossos consumidores. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação de quem os compra, por isso, estamos à disposição para resolver tudo da melhor maneira.
Entramos em contato com você via WhatsApp, aguardamos seu retorno por lá.
Estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Henn.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 14:48
Olá, Lavynia, tudo bem?
Após conversas no whatsApp, recebemos a confirmação que deu tudo certo com a resolução do seu caso né?!
Sua avaliação é muito importante e aguardada pela nossa equipe, pois nos ajuda a continuar trabalhando para prestar cada vez mais um serviço de excelência.
Ficaremos felizes e gratos em receber um feedback do atendimento da nossa empresa nesta plataforma.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Com carinho,
Equipe Henn
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:33
Realizaram todas as tratativas de forma ágil e extremamente educada. Agradeço pelo cuidado e retornarei a fazer compras da marca. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 16:35
Olá, Lavynia, tudo bem? Que bom que a gente conseguiu ajudar você!
Agradecemos o seu feedback, é muito importante para o nosso trabalho.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Henn