Fixação da henna
Não resolvido
Recife - PE
23/09/2024 às 13:06
ID: 198006907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit de henna no evento da hairnor junto com a Minha amiga, fiz um estoque para fim de ano, quando fui usar a henna não tem mas aquela durabilidade nem ao menos a fixação! Perdi o dinheiro! Comprei henna, preta, castanho claro, castanho escuro, castanho médio e nenhuma está fixando!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 16:46
Prezada Graziella!
Boa tarde, tudo bem?
Entrei em contato com a Sra via e-mail e WhatsApp para que eu possa estar te auxiliando em relação a sua reclamação.
Favor verificar a caixa de entrada, sua caixa de spam e WhatsApp.
Para mais informações entrar em contato por um desses canais abaixo:
E-mail para contato: *******
Telefone para contato:*******.
Att.
Tayanne.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 15:55
empresa entrou em contato pedindo pra eu resolver! mas eu trabalho só folgo aos domingos! qual é o correios que funciona aos domingo? tudo tem um custo! e eu já perdi estou decepcionada! amava a marca agora depois de tanta decepção! não tenho quem leve .
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 15:55
Amava a marca mas só me decepcionei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/10/2024 às 16:32
Prezada Graziella,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pela situação enfrentada. Entendemos a dificuldade com a logística reversa e, por isso, estamos enviando para você duas hennas: uma de castanho médio (1,5g) e outra de castanho escuro (3g).
Pedimos que não utilize as hennas oxidadas e que as descarte adequadamente. Estamos aqui para resolver a sua situação da melhor forma possível.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência, não hesite em nos contatar.
E-mail para contato: *******
Telefone para contato:*******.
Att.
Jéssica