henova

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Santos - SP

20/01/2026 às 23:57

ID: 238319093

Comprei uma geladeira Duplex Inverse Universe IB55S da ELECTROLUX , No dia 16/11/2025 O que acontece é que eu acabei pagando a primeira parcela,paguei a segunda parcela e fiquei acompanhando Ao andamento da entrega, q seria no fim do mês 11/25!
Qdo foi dia 1/12/25 entrei de novo, e para minha surpresa foi estendida para o dia 22/11/15, acabei passando o NATAL sem a geladeira nesse calor insuportável, na semana do ANO NOVO não conseguir entrar em contato com ninguém, e mais uma vez fiquei sem a geladeira, perdi tudo, não dava pra aproveitar nada pq estragou tudo, fiz minhas compras pras festas com cartão de crédito, e foi tudo pro lixo, por causa da falta de responsabilidade tanto da CASAS BAHIA , pelo site q comprei, e a parceira ELECTROLUX, qdo foi do 5/1-26 entrei em contato com o sac das CASAS BAHIA, e o atendente me informou q a geladeira tinha sido cancelada, pois eu disse q isso não tinha acontecido, pois ele me garantiu q no dia 7/1/26, dia seguinte iriam entregar, mas até então nada constava no site q estava cancelado no dia 6/1/26, deixei de passar numa consultar muito importante, pra ficar aguardando a entrega q seria das 8hs até as 20 hs, e nada apareceu! Entrei no site de novo e pra minha surpresa estava escrito q a compra tinha sido cancelada, e nenhum momento entrei em contato pra cancelar, pq a geladeira q comprei pelo site com a garantia estendida pela CASAS BAHIA, estava com o valor de $ 3.999,90, hoje ela está custando mais de $5.500,00!
Meu acho um descaso com o consumidor, perdi tudo q comprei, e pra me ajudar meu filho sofreu um acidente esportivo e está de cama, e não tenho como ir nas justas causa colocar os dois CASAS BAHIA e a ELECTROLUX na justiça devido meu filho não poder se levantar e precisa de mim todo tempo, e sei q estou no meu direito e vou pedir indenização por tudo q eles me fizeram passar! Minha revolta q não comprei por comprar mais sim por necessidade, sou a salariada, e estou agora com uma emprestada por causa do descaso das empresa