Produto com defeito e sem nota fiscal, com demora e falta de tratativa efetiva da empresa.
Respondida
Brumado - BA
03/06/2026 às 22:00
ID: 250494389
Adquiri um produto anunciado e vendido como original. Contudo, além de não ter sido fornecida nota fiscal da compra, o produto apresentou defeito de fabricação logo após o recebimento.
Ao entrar em contato com a loja para buscar uma solução amigável, venho enfrentando demora excessiva nas respostas e ausência de uma tratativa efetiva para resolver o problema. A situação gera insegurança quanto à procedência do produto, especialmente pela falta da documentação fiscal obrigatória, e também quanto ao suporte pós-venda oferecido pela empresa. Solicito uma solução definitiva para o caso, com a devida responsabilização da empresa pelo produto defeituoso e pela ausência da nota fiscal
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:39
Boa tarde, Eduardo! Tudo bem?
Estamos em contato com você através do WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e oferecer todo o suporte necessário para a solução do seu caso.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade.
Atenciosamente,
Equipe Henri Store