Henri Trampolim

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naoconsta - naoconsta

04/07/2025 às 13:10

ID: 221283619

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Fiz a compra de uma cama elástica para meu filho autista de 10 anos. Só tenho ele, só ele brinca na cama elástica.

O produto foi entregue em 22 de maio e montamos no fim de semana, dia 24.

No dia 01 de julho caiu uma mola enquanto meu filho brincava, em seguida caíram mais 2 e a lona ficou totalmente frouxa. Meu esposo estava com ele em casa e verificou que a mola que caiu estava totalmente deformada, as molas do entorno estavam também deformadas. No total 7 molas estão totalmente deformadas, com menos de 60 dias de uso, sendo usada por exclusivamente uma criança de 10 anos e 59 kilos. Ficou claro para nós que era um defeito pq as molas não esticaram, elas deformaram (conforme fotos).

Entrei em contato com o vendedor que negou assistência técnica e me mandou procurar o fabricante das molas e resolver com eles a trocam, tentando convence-los (pasmem!) argumentando que meu filho é autista!!!

Não é correto que o fabricante do produto final apenas indique o consumidor para resolver diretamente com o fabricante da peça. O CDC protege o consumidor garantindo que o fornecedor do produto final seja responsável por todo o conjunto, facilitando a resolução do problema e assegurando a segurança do produto para o uso infantil.

Essa interpretação está alinhada com os artigos do CDC, especialmente os artigos 12, 18 e 20, que tratam da responsabilidade por vícios e defeitos em produtos, e com decisões judiciais que reforçam a obrigação do fornecedor em prestar assistência adequada ao consumidor.

Acabei comprando um kit de 10 molas do próprio vendedor, uma vez que estou rendida pelas medidas específicas e sem a possibilidade de devolver o produto.