Empresa solicitou retorno do produto e não ressarciu o cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2024 às 16:19
ID: 188286189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma rede de proteção para trampolim na loja Henry Trampolim dentro da Shoppe.
Em 10 a rede desfiou o fecho, mostrando fragilidade do produto.
Entrei em contato com a empresa através do chat da Shoppe, que diante da má qualidade do produto e a descredibilidade que causou na cliente concordou em ressarcir.
A empresa enviou a etiqueta de devolução e o produto foi devolvido a empresa em 28/03/24. PORÉMa empresa não devolveu o valor pago até hoje 07/05/24.
Quando cobro a empresa no chat da Shoppe não tenho mais respostas.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 09:52
Bom dia Mariana!
Deve estar havendo algum equívoco , nosso SAC, estara entrando em contato para vermos o ocorrido , não se preocupe !
Réplica da empresa
12/08/2024 às 16:06
Olá, boa tarde Mariana! Tudo bem?
Visualizamos aqui e sua tratativa foi resolvida, poderia nos dar um feedback, por gentileza?