Pedido:*************
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2024 às 10:31
ID: 181904753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebemos nossa compra dia 29/01 e fizemos a instalação dia 01/02, infelizmente não atendeu o esperado. A forma de prender a tela é ineficiente e estamos sem condições de usar o equipamento. Veja fotos.
Na montagem, trocamos algumas fitas de fixação, pelas reservas, o que já não ficou bom. Ou até mesmo fizemos costura manual para tentar prender a mesma, no decorrer da noite, novamente ouve o rompimento da fixação.
Precisamos de uma solução pois caso contrário estamos com o equipamento inutilizado.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 14:02
Boa tarde Cristiane,
Lamentamos o ocorrido com a rede, presamos muito pela qualidade dos nossos produtos.
Seu chamado foi aberto dia 05/02 e no mesmo dia nosso Analista conversou com voce via whatsapp e solucionou o ocorrido.
Conforme conversa, iremos enviar uma rede nova e peço que nos retorne a rede para nosso setor de qualidade analisar o defeito.
Foi enviado hoje a senhora a etiqueta e peço que nos envie o quanto antes.
Assim que a mercadoria chegar em nossa empresa, enviaremos ao setor de qualidade para analise
e enviaremos a nova para a senhora.
Quanto antes conseguir nos enviar, mais rápido solucionaremos o ocorrido
Aguardo seu retorno
Atenciosamente
Fabiana
Réplica da empresa
26/02/2024 às 07:40
Bom dia Cristiane, tudo bem?
Aguardamos o envio da rede para solucionar o problema
Assim que puder, solicito que entre em contato consoco para atualizarmos a etiqueta
Aguardamos seu retorno
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 08:56
Atenciosos e engajados para solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8