HENRIMAR

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

31/10/2025 às 10:53

ID: 230708009

No dia 21 de junho de 2025, comprei uma piscina com o representante de Resende. Paguei à vista, em espécie. Me pediram um prazo de 40 dias úteis para que a piscina fosse entregue. Hoje, já se passaram 95 dias úteis. Eles não entregaram a piscina ainda e só dizem que ela está chegando mas nunca chega. Tive muita dificuldade para me darem o recibo comprovando que paguei a piscina, à vista. Foi preciso falar que iria na delegacia para que eles me enviassem o recibo de pagamento. Entrei em contato com a fábrica de São Paulo e fui informada que o representante de Resende estava com algumas pendências com a fábrica, mas que já estavam resolvendo e que era para eu esperar mais um pouco. Esperei mais 30 dias e nada foi resolvido. A última informação que tenho, por telefone, é que minha piscina não havia sido encomendada e que eu precisaria falar com o representante de Resende. A fábrica de São Paulo não responde mais meus emails e não me dá uma solução. Eu quero minha piscina instalada ou meu dinheiro de volta, imediatamente. Se não podem cumprir com o combinado, eu não tenho nada com isso. Eu comprei a piscina porque a marca Henrimar era bem conceituada, na época. Se o representante não me entrega a piscina, quero uma solução por parte do fabricante, ou instala minha piscina ou devolve meu dinheiro.