Atraso na Entrega e Instalação da.

Respondida
Valença - RJ
14/11/2025 às 15:38
ID: 231927061
Henrimar Piscinas
Comprei uma piscina da Henrimar, através do representante de Resende, com prazo de instalação previamente acordado e garantido no momento da venda. No entanto, o prazo já foi completamente ultrapassado e estou com a minha obra PARADA há 15 dias por causa da falta de comprometimento e profissionalismo da empresa.
Desde então, o representante só enrola, dá desculpas e não apresenta nenhuma solução concreta. Minha obra está travada, gerando prejuízos, atrasos e transtornos para mim e para todos os envolvidos.
Diante da total falta de respeito, solicitei ao representante que ao menos me entregasse a piscina e os equipamentos, pois eu mesmo faria a instalação com meu pedreiro. Ainda assim, nada foi resolvido. A empresa simplesmente não cumpre o que promete e segue empurrando o problema para frente.
Já estou saturado da situação e não quero mais ninguém dessa empresa frequentando minha casa.
Eu só quero o que eu paguei e o que é meu por direito.
Pedido:
Entrega imediata da piscina e de todos os equipamentos pagos; OU
Uma solução urgente e definitiva por parte da Henrimar oficial.
Peço que a Henrimar trate o caso com seriedade, pois a experiência que estou tendo é completamente incompatível com o nome e a reputação da empresa no mercado.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:59
Boa tarde
Sr Alexsander
Conforme contato do franqueado estara agilizando a sua entrega na proxima carga
Equipe Henrimar